Términos de Servicio
Artículo 2 – Identificación de la Empresa
Nombre comercial: Lucía Sandalias
Correo electrónico de atención al cliente:
support@lucia-sandalias.com
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia celebrados a través del sitio web.
Antes de completar una compra, estos Términos y Condiciones se ponen a disposición de forma electrónica. Al realizar un pedido en lucia-sandalias.com, el consumidor acepta automáticamente estos Términos y Condiciones, la Política de Devoluciones y todas las demás políticas publicadas en el sitio web.
Se recomienda a los clientes revisar cuidadosamente estas políticas antes de realizar un pedido.
Artículo 4 – Ofertas
Todas las ofertas presentadas en el sitio web son no vinculantes. El empresario se reserva el derecho de modificar o retirar las ofertas en cualquier momento.
Los precios mostrados en el sitio web incluyen los cargos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Cualquier coste adicional, como derechos de aduana o impuestos de importación, será responsabilidad del cliente.
Artículo 5 – Formación del Contrato
Un contrato se concluye en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones requeridas.
Después de realizar un pedido, el empresario enviará una confirmación del pedido por correo electrónico.
Artículo 6 – Derecho de Desistimiento
Los consumidores tienen el derecho de desistir del contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de proporcionar un motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificar al empresario dentro de este período.
Los costes de envío de devolución son responsabilidad del consumidor.
Artículo 7 – Reembolsos
Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, el empresario reembolsará el importe de la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.
Los productos deben devolverse en su estado y embalaje original.
El reembolso podrá ser retenido hasta que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado.
Artículo 8 – Aduanas, Derechos e Impuestos
Los clientes son responsables de cumplir con las normativas aduaneras y los requisitos de importación de su país.
El empresario no actúa como importador oficial.
Cualquier derecho de aduana, impuesto de importación o tarifa administrativa cobrada por el transportista o las autoridades será responsabilidad del cliente.
Aunque se proporcionará la documentación de envío cuando sea necesario, el empresario no puede garantizar el cumplimiento de las leyes de importación locales. Se recomienda a los clientes verificar las normativas aplicables antes de realizar un pedido.
Artículo 9 – Cumplimiento de CESOP
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea introducida en 2024, los proveedores de servicios de pago pueden estar obligados a registrar ciertas transacciones en el Sistema Electrónico Central de Información de Pagos (CESOP).
El empresario cumple con estos requisitos normativos cuando corresponde.
Artículo 10 – Conformidad del Producto y Garantía
El empresario garantiza que los productos cumplen con el contrato y con las normativas legales aplicables.
Las reclamaciones por defectos deben notificarse por escrito dentro de los 14 días posteriores al descubrimiento del problema.
Los productos deben devolverse en su estado original cuando se presente una reclamación por defecto.
Artículo 11 – Entrega
Los pedidos se entregan dentro de un plazo de 30 días, salvo que se indique un plazo de entrega diferente.
Si se produce un retraso, el consumidor será informado lo antes posible.
Los pedidos se envían internacionalmente bajo condiciones en las que el cliente actúa como destinatario e importador, y por lo tanto asume la responsabilidad de los procedimientos aduaneros.
El empresario no es responsable de los retrasos causados por inspecciones aduaneras u otros procesos de importación.
El incumplimiento de las normativas aduaneras no constituye un motivo válido para la cancelación o el reembolso.
Artículo 13 – Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Países Bajos.
Las partes intentarán primero resolver las disputas de manera amistosa. Si no se puede alcanzar una solución, las disputas se someterán al tribunal competente en los Países Bajos.
