Política de Privacidad

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Lucía Sandalias

Última actualización: 9 de junio de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo  Lucía Sandalias “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios, realiza una compra en lucia-sandalias.com (el “Sitio”) o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (colectivamente, los “Servicios”).

A efectos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información recopilamos conforme a esta Política.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.

Cuando se realicen actualizaciones, nosotros:

• publicaremos la versión revisada en esta página
• actualizaremos la fecha de “Última actualización”
• tomaremos cualquier medida adicional requerida por la ley aplicable

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Recopilamos información personal de varias fuentes, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios.

Utilizamos esta información para:

• procesar y cumplir pedidos
• comunicarnos con usted
• mejorar nuestro sitio web y servicios
• cumplir con obligaciones legales
• proteger a nuestros clientes y nuestro negocio

Categorías de Información Personal que Recopilamos

1. Información que usted proporciona directamente

Esto puede incluir:

• Nombre
• Dirección de envío y facturación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Detalles de confirmación de pago
• Información de inicio de sesión de la cuenta
• Mensajes enviados a través del servicio de atención al cliente

2. Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro Sitio, cierta información se recopila automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

Esto puede incluir:

• Tipo de dispositivo
• Información del navegador
• Dirección IP
• Páginas visitadas
• Interacción con nuestro sitio web

Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento y la usabilidad de nuestros Servicios.

3. Información de terceros

Podemos recibir información de socios de confianza como:

• Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico)
• Procesadores de pago
• Proveedores de análisis
• Socios publicitarios

Estos socios procesan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Cómo utilizamos su información personal

Su información puede utilizarse para los siguientes fines:

Procesamiento de pedidos
Para procesar pagos, cumplir pedidos y entregar productos.

Atención al cliente
Para responder a preguntas, solicitudes y consultas de servicio.

Marketing y publicidad
Para enviar correos electrónicos promocionales, ofertas o anuncios personalizados cuando lo permita la legislación aplicable.

Seguridad y prevención del fraude
Para proteger nuestro sitio web, a nuestros clientes y nuestro negocio frente a actividades fraudulentas o maliciosas.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación.

Las cookies nos ayudan a:

• recordar sus preferencias
• analizar el rendimiento del sitio web
• personalizar el marketing

Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, hacerlo puede afectar a ciertas funcionalidades del Sitio.

Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir su información personal con terceros de confianza cuando sea necesario para operar nuestro negocio, incluyendo:

• Procesadores de pago
• Socios de envío y logística
• Proveedores de TI y alojamiento
• Proveedores de marketing y análisis

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o durante transacciones comerciales como fusiones, adquisiciones o transferencias de activos.

No vendemos su información personal.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.

Privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminar dichos datos.

Seguridad y conservación de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal.

Si bien ningún sistema es completamente seguro, tomamos las medidas adecuadas para proteger sus datos.

La información personal se conserva únicamente durante el tiempo necesario para:

• cumplir pedidos
• cumplir con obligaciones legales
• resolver disputas
• hacer cumplir nuestros acuerdos

Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

• solicitar acceso a sus datos personales
• corregir información inexacta
• solicitar la eliminación de sus datos
• oponerse a ciertas actividades de tratamiento
• retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

Podemos solicitar la verificación de identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

Usuarios internacionales

Su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia.

Cuando sea necesario, nos basamos en mecanismos legales aprobados, como las Cláusulas Contractuales Tipo, para proteger sus datos.

Reclamaciones

Si tiene inquietudes sobre cómo manejamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros primero.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@lucia-sandalias.com 

 

Lucía Sandalias actúa como el responsable del tratamiento de su información personal de conformidad con las leyes de privacidad aplicables.