política de envío
Política de Envío y Entrega
Lucía Sandalias
Al realizar un pedido en lucía-sandalias.com aceptas los términos de envío y entrega descritos a continuación, así como todas las demás políticas indicadas en nuestro sitio web. Recomendamos revisar estas políticas antes de realizar tu pedido.
Envíos a todo el mundo
Para ofrecer una mayor selección de productos, enviamos los pedidos directamente desde los almacenes de nuestros socios a clientes de todo el mundo. Esto nos permite ofrecer estilos que a menudo son difíciles de encontrar a nivel local, manteniendo precios justos y accesibles.
Este modelo de envío también ayuda a reducir el transporte y el embalaje innecesarios, apoyando un enfoque más sostenible para el comercio electrónico.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin necesidad de compra mínima.
Tu paquete será entregado directamente en tu dirección sin ningún costo adicional de envío.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan poco después de ser realizados.
Tiempo de procesamiento: 1–3 días hábiles
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento, lo que te permitirá seguir tu envío en línea.
En la mayoría de los casos, la información de seguimiento estará disponible poco después del envío. Si hay algún retraso, los detalles de seguimiento se proporcionarán en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Tiempo de entrega
Tiempo estimado de entrega:
Entrega estándar: 7–14 días hábiles
En circunstancias excepcionales, como días festivos, temporadas altas o condiciones climáticas extremas, la entrega puede tardar hasta 28 días.
Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Información de envío precisa
Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y sea correcta al realizar tu pedido.
Si notas un error después de realizar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible en:
Haremos todo lo posible para corregir la dirección antes de que tu pedido sea enviado.
Cancelación de pedidos
Una vez realizado un pedido, entra rápidamente en nuestro sistema de procesamiento y no puede ser cancelado.
Si ya no deseas conservar tu artículo, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
Para pedidos que contienen varios artículos, el período de devolución comienza una vez que todos los artículos han sido entregados.
Si tu paquete aparece como entregado
Si tu seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos tomar las siguientes medidas:
• Espera 24 horas (los transportistas a veces marcan las entregas como completadas un poco antes)
• Consulta con tus vecinos o con las personas de tu hogar
• Revisa alrededor de tu buzón, la puerta principal u otros lugares seguros donde el transportista pueda haber dejado el paquete
Si aún no puedes localizar tu paquete después de 24 horas, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Paquetes perdidos
Si tu envío parece estar perdido o extraviado, por favor contáctanos en:
Iniciaremos una investigación con el transportista y te ayudaremos a localizar el paquete.
Ten en cuenta que las investigaciones realizadas por los transportistas pueden tardar varias semanas en completarse.
Paquetes rechazados o no recogidos
Si no estás disponible durante la entrega, el transportista puede intentar entregar el paquete nuevamente o llevarlo a un punto de recogida cercano.
Los paquetes deben recogerse dentro del plazo especificado por el transportista.
Si un paquete es rechazado o no se recoge, puede ser devuelto a las instalaciones del transportista en lugar de a nuestro almacén.
En estos casos, no podemos emitir reembolsos, ya que el paquete no regresa a nuestro inventario.
Seguimiento de pedidos
Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento utilizando nuestro sistema de seguimiento y localización.
Simplemente introduce tu número de pedido y dirección de correo electrónico, o tu número de seguimiento, en nuestra página de seguimiento para ver las últimas actualizaciones del envío.
